Waarom ISO-certificering?
Vanuit opdrachtgevers wordt steeds vaker gevraagd naar leveranciers die voldoen aan internationale kwaliteitsnormen. Dit was voor ons een belangrijke reden om te onderzoeken hoe we ons werk nog beter konden structureren en borgen.
De afgelopen jaren hebben we onze interne processen en organisatie aangescherpt. In dit traject hebben we ons georiënteerd op ISO-certificering en zijn we in gesprek gegaan met Aboma, een partij die audits en certificeringen uitvoert. Het bleek dat veel van onze processen al in lijn waren met de ISO-eisen, wat ons heeft geholpen om in de zomer van 2023 de audit succesvol af te ronden. In het vroege najaar van 2023 hebben we het ISO 9001-certificaat ontvangen. De ISO biedt een erkend framework om kwaliteit te waarborgen, bedrijfsrisico’s te beheren en voortdurend verbeteringen door te voeren in onze processen en dienstverlening.
Wat houdt ISO 9001-certificering in?
ISO 9001:2015 is een internationale norm die richtlijnen geeft voor een effectief kwaliteitsmanagementsysteem. Het stelt bedrijven in staat om processen te stroomlijnen, risico’s te beheersen en klanttevredenheid centraal te stellen.
Concreet betekent dit dat de Primetime Groep:
- Consistente en betrouwbare processen hanteert.
- Systematisch verbeteringen doorvoert in de werkwijze aan de hand van interne en externe audits.
- Risico’s beheerst en daarmee fouten en inefficiënties minimaliseert.
- Gericht is op het leveren van kwaliteit die aansluit bij de behoeften van klanten, personeel en opdrachtgevers.
Wat betekent dit voor onze opdrachtgevers?
Het ISO-certificaat biedt onze opdrachtgevers extra zekerheid. Het garandeert dat we werken met goed gestructureerde processen die bijdragen aan een betrouwbare en efficiënte samenwerking. De certificering biedt ons een waardevol handvat om onze processen continu te herzien en te optimaliseren. Dit gebeurt door middel van geplande interne en externe audits, waarmee we actief blijven werken aan verbetering.
Elke drie jaar wordt de certificering opnieuw beoordeeld op basis van de actiepunten en aandachtspunten die voortkomen uit deze audits. Dit helpt ons om aan de eisen van ISO 9001 te blijven voldoen en om steeds beter in te spelen op de behoeften van onze klanten, personeel en partners.